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杏林老年公寓本周服务要点

新的一周开始,杏林养老产业发展(大连)有限公司董事长陈善军及杏林老年公寓院长郝忠民主持大例会,布置本周工作任务。

杏林养老产业发展(大连)有限公司董事长陈善军强调:第一要为老人提供超值服务,多站在老人的角度看问题,理解老人、服务好老人;第二要注重消防安全,继续消防知识培训,确保每位工作人员都能熟练掌握灭火器的正确使用方法,消除安全隐患;第三要有好胜心,力争将杏林老年公寓的护理团队打造成一只行业第一的队伍,每个护理员都能独当一面。

杏林老年公寓院长郝忠民随后作补充发言,安排了以下几项工作任务:一、厨房每周一召开例会,根据周日检查中发现的问题制定新的规章制度,提高餐食水平。二、为温度不够高的房间增加电暖器,确保三楼房间温度至少达到22℃,四楼虽是顶楼也要保证温度至少达到20℃(怕热老人的房间除外)。三、护理团队要在家属群中多发老人的照片,让家属了解老人的情况、让家属放心。四、重视老人的口腔护理,保持老人口腔的卫生。五、注重老人的衣物清洁和床上用品清洁。如有机洗无法洗净的情况,需进行手洗。如出现衣服过于老旧无法洗净的情况,提醒家属为老人更换新衣。

在杏林老年公寓,除了周一的大例会外,每天还有一次早会,及时解决每天服务中出现的问题,不断提升服务质量,让老人更满意、让家属更放心!

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