我们应该取得老人的信任，使老人安心、放心、信认和接受护理员的照顾是最重要的。

注意事项：尊重老人的自尊心，哪怕是自己家里的人，也要注意说话的方式，避免有意无意地伤害到老人。不要以为得病的老人“老糊涂”了，可以无所顾虑地在老人面前讲话，要知道有时这种无心的伤害，会加重老人病情的发展。

接触老人的时候：老人对生活有丰富的经验，当护理员和身边的人和老人讲话的时候，没有及时得到回应，老人会被认为忽视了自己，老人得知了自己的病情怕被嘲笑，怕被人把自己当成傻子，这些都会伤害老人的自尊心，也会增加老人的病情，所以我们说话要注意，什么该说什么不该说。

老人在上了年纪行动缓慢，有自己行动的速度，我们不要扰乱这种状态要不然会激起老人发怒，所以我们不要催促老人，护理员要尽量按照老人的行动的速度与老人配合好。

我们要经常用亲切话语和老人说话，要安抚老人让老人放心，没事的时候要经常和老人握握手，拉近与老人之间的关系，让老人放心。

护理员要有足够的耐心，要和家里人积极配合帮助老人，一起把老人照顾好。